Wilt u ons een compliment geven of zit u iets dwars? Meld het ons!

Mocht u erg tevreden zijn over de dienstverlening in het gezondheidscentrum of juist niet, dan horen wij dat graag. Tips en klachten helpen ons om de dienstverlening te verbeteren en (nieuwe) klachten te voorkomen.

Het is altijd het beste om een klacht over de behandeling of de bejegening te bespreken met de direct betrokkene, de hulpverlener.  Als u hier niet samen uitkomt dan kunt u uw klacht neerleggen bij de onpartijdige klachtenfunctionaris van het gezondheidscentrum. Zij probeert samen met u en uw hulpverlener de klacht op te lossen.

U kunt voor het indienen van de klacht gebruik maken van een klachtenformulier. Deze is op te halen bij de balie van het gezondheidscentrum of hieronder aan de pagina terug te vinden per centrum. Dit formulier kunt u ingevuld afgeven bij de balie van het gezondheidscentrum of opsturen naar:

Gezondheidscentrum Het Zand
Vogelvlinderweg 56
3544 NJ Utrecht

Een andere mogelijkheid is een mail te sturen naar info@hetzandgezond.nl, waarin u vermeld: uw naam, geboortedatum, het centrum waar u ingeschreven bent en u uw klacht beschrijft.

Hoe werkt de klachtenafhandeling? Naar aanleiding van uw klacht wordt contact opgenomen met de betreffende medewerker(s) en uw klacht wordt besproken. Afhankelijk waar de klacht over gaat zal er een actie uit voortvloeien. U krijgt altijd een reactie op uw klacht of compliment. Dat kan per mail of schriftelijk zijn of de klachtenfunctionaris neemt telefonisch contact met u op.

Mocht u het niet eens zijn met de klachtenafhandeling dan is er de mogelijkheid om de klacht neer te reggelen bij de landelijke geschillencommissie de SKGE. Voor meer informatie zie de folder

English

There is an English edition of the Complaint form available »